Política de Privacidade

A Farol dos Números Unipessoal, Lda., uma empresa sediada em Portugal com o número de contribuinte 513141707, registada na Rua Dom Afonso Henriques 4411 3º Andar Frente, 4425 - 057 Águas Santas, é a responsável pelo desenvolvimento e gestão do serviço dapSMS, cujo endereço web é www.dapsms.com. Este serviço permite aos utilizadores o envio de SMS (Short Message Service).

Qualquer pessoa pode navegar pelo nosso website sem ter que se registrar, no entanto, é necessário efectuar um registo para poder utilizar certos recursos, em especial os que permitem o envio de SMS.

Ao se registar e utilizar os nossos serviços, irá partilhar algumas informações pessoais connosco. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e, portanto, desenvolvemos esta Política de Privacidade para explicar:


1. Que informações são recolhidas


Para lhe disponibilizar o nosso serviço, recolhemos ou recebemos as suas informações pessoais de diferentes formas:


Registo, definições de conta

Para criar uma conta no dapSMS, precisamos de algumas informações suas: nome, número de identificação fiscal, morada, código postal, cidade, país, e-mail, telemóvel, nome da pessoa de contacto, remetente assim como um nome de utilizador.


Ao utilizar o serviço

Reunimos informações fornecidas por si decorrentes da utilização do nosso website, como as mensagens enviadas, os números de telemóvel dos destinatários, as datas de aniversário e grupos de contactos.


Informação automatizada

Ao aceder ao nosso site, os nossos servidores também recebem e armazenam automaticamente informações do seu navegador, como os detalhes do mesmo, o seu endereço IP, a página solicitada e a página de referência. Essas informações são armazenadas em arquivos de histórico até 30 dias. Usamos essas informações apenas com o propósito de defender os nossos servidores contra abuso, solução de problemas técnicos e entender como a nossa plataforma é utilizada.


Informações de análise

Para melhorar a funcionalidade do site e entender como o mesmo é utilizado pelos utilizadores, contamos com serviços de recolha de informações estatísticas, que guardam informações (de forma anónima) sobre as visitas do site (por exemplo, páginas visitadas, duração das visitas, navegador e sistema operativo).


Cookies

Como em muitos outros sites, o nosso website faz uso de cookies no navegador. Os mesmos podem ser cookies de sessão (apagados quando o seu navegador é fechado) e cookies persistentes (são armazenados pelo seu navegador no seu dispositivo por um determinado período de tempo. Após esse período, o seu navegador encarrega-se de os remover.)


Suporte ao cliente

Quando nos contacta com perguntas ou pede ajuda, guardamos a sua mensagem e detalhes de contacto para poder ajudá-lo.



2. Como utilizamos as informações recolhidas


Quando acede ou utiliza o nosso serviço, recolhemos, utilizamos, partilhamos e processamos informações sobre si conforme descrito nesta Política de Privacidade e apenas quando temos uma base legal para isso. A base legal depende dos serviços que você utiliza e como você os utiliza. Estas bases legais são:

  • Precisamos das informações para fornecer os serviços e executar as obrigações contratuais nas nossas Condições de Serviço;
  • Existe um interesse legítimo, como fornecer, melhorar e personalizar os serviços, e / ou proteger a segurança do website;
  • Deu-nos o seu consentimento para fazê-lo para um propósito específico;
  • Tornou as suas informações públicas ou;
  • Precisamos cumprir uma obrigação legal.

Mais detalhadamente, utilizamos as informações que recolhemos para:


Fornecer os serviços a que nos propomos

Utilizamos as informações que recebemos para lhe fornecer os nossos serviços e para conseguir operar o nosso website. Por exemplo, não seria possível permitir que as mensagens fossem entregues se não fossem facultados os números de telemóvel dos destinatários.


Melhorar o nosso serviço

Algumas das informações fornecidas são utilizadas para analisar, desenvolver e melhorar o website. Por exemplo, recorremos à ferramenta Google Analytics, para obter insights sobre como nosso site é utilizado e dessa forma poder melhorar o mesmo.


Para se comunicar com o website

As suas informações de contato são utilizadas para enviar mensagens via e-mail, como quando solicita uma notificação de envio de alguma mensagem agendada. Também utilizamos o seu endereço de e-mail para enviar avisos ou actualizações sobre a sua conta ou o website.


Suporte ao cliente

Utilizamos as suas informações para ajudá-lo quando entrar em contacto connosco sobre sua conta ou sobre nosso website. Também poderemos entrar em contacto consigo sobre a utilização da sua conta para resolver disputas ou para aplicar as nossas Condições de Serviço.



3. Como partilhamos as informações recolhidas


Contamos com algumas empresas contratados para nos fornecerem determinados serviços, seja porque as mesmas são necessárias para podermos oferecer o nosso serviço ou porque eles nos ajudam a melhorar o mesmo. Esses terceiros podem ter acesso a algumas informações pessoais, mas a Farol dos Números Unipessoal, Lda. garante que as entidades que têm acesso a essas informações são confiáveis e ofereçam altas garantias de protecção, nunca transmitindo mais informações do que aquelas necessárias para fornecer o serviço contratado.


Alguns dos fornecedores de serviços as quais recorremos incluem:


Google Analytics

Para entender como nosso site é utilizado e para melhorar o mesmo, usamos um serviço de recolha de informações estatísticas de terceiros chamado Google Analytics fornecido pelo Google. Esse serviço recolhe informações anónimas sobre a utilização do website (por exemplo, o tempo de visitas, páginas visualizadas e tipo de sistema operativo utilizado) por meio do uso de cookies. Os dados recolhidos pelo Google Analytics sobre o uso do nosso website são mantidos por um período de 26 meses. (Caso deseje, pode consultar a Política de Privacidade do Google no seu website.)


Obrigações legais

A Farol dos Números Unipessoal, Lda. também pode partilhar informações com terceiros sobre investigações judiciais e procedimentos legais ou administrativos, quando exigido por lei.



4. Como armazenamos e protegemos a informação


Segurança

Levamos a segurança das informações pessoais muito a sério e fazemos o melhor possível para protegê-las. Tendo em mente as melhores práticas da indústria e o conhecimento técnico disponível, utilizamos medidas técnicas e organizativas para proteger as suas informações pessoais, tanto durante a transmissão quanto depois de recebidas, contra destruição, perda acidental ou ilegal, alteração acidental, divulgação ou acesso não autorizado, dentro de um nível de segurança adequado à natureza da informação a ser protegida. No entanto, a Farol dos Números Unipessoal, Lda. não pode garantir a segurança total das informações das contas dos seus utilizadores contra todas as possíveis situações de acesso não autorizado, falhas de hardware ou software e outros factores que possam comprometer a segurança das informações.


Contas

O acesso à sua conta é protegido por uma palavra-passe escolhida por si. Deve fazer um uso cuidadoso do website para impedir o acesso não autorizado à sua conta e às suas informações pessoais, ou seja, escolhendo e protegendo cuidadosamente a sua palavra-passe e limitando o acesso aos dispositivos através dos quais acede o nosso website.


Alojamento

Para fornecer o acesso ao nosso website, utilizamos uma empresa de alojamento web com o seu datacenter em Portugal. A mesma segue as melhores práticas do sector, adere a programas de conformidade globalmente conhecidos em segurança e privacidade de dados e implementa várias certificações reconhecidas.


Backups

A fim de garantir a disponibilidade contínua do website em caso de qualquer incidente técnico ou físico, são realizados backups regulares das informações para que possamos restaurar o seu acesso ao nosso website rapidamente. Esses backups são criptografados e mantidos por um período limitado de tempo.


Período de armazenamento

Quando a sua conta for eliminada (por si ou por nós), todas as suas informações pessoais serão excluídas imediatamente.



5. De que forma pode aceder e controlar as suas informações


A maioria das informações que o dapSMS recolhe sobre si são de fácil acesso, bastando que aceda ao nosso website.


Através das configurações da sua conta, pode actualizar as suas informações ou encerrar a sua conta para apagar as suas informações pessoais.


Se precisar de um acesso adicional a outras informações sobre a sua conta ou se quiser exercer o seu direito de portabilidade de dados, será necessário entrar em contacto connosco para que possamos primeiro verificar a sua identidade.


Por fim, se perdeu o acesso à sua conta ou está com dificuldades para exercer seus os direitos, entre em contacto connosco.



6. Outras informações importantes


Atualizações da nossa Política de Privacidade

Podemos actualizar esta Política de Privacidade pontualmente e essas alterações serão publicadas nesta página. Se as alterações forem significativas, anunciaremos adequadamente essas alterações.


Contacto

Se tiver dúvidas sobre como as suas informações são tratadas, ou se você acredita que não estamos seguindo esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto ou utilize o contacto abaixo indicado:

Farol dos Números Unipessoal, Lda.

Rua Dom Afonso Henriques 4411 3º Andar Frente

4425 - 057 Águas Santas

Portugal


Em vigor desde 25 de Maio de 2018